Ошибки интернет-торговли - Домашний архив
ПрокомментироватьОсновные проблемы, которые встречаются при создании Интернет-магазина, это налаживание работы инфраструктуры (организация снабжения, доставки, рекламы и т.д.), и создание качественного Web-сайта. При этом следует иметь в виду, что при создании дизайна Web-магазина необходимо исходить из максимизации числа продаж, а не из демонстрации дизайнерских изысков.
Как показывает практика, большинство покупателей, около 97%, покидают магазин, не совершив покупку. При этом 65% из них делают это на этапе оплаты, т.е. после выбора товаров и нажатия кнопки buy (купить).
Существует большое количество компаний предоставляющих услуги по тестированию Web-магазинов на предмет критических недостатков. Vividence, одна из таких тестирующих компаний, проводит доскональный мониторинг и анализ узких мест (например, где разместить кнопку search).
На одном из этапов магазин тестируют 20-50 добровольных пользователей, и на основе анализа их мнений формируются наиболее благоприятные дизайн и работа сайта. После инспекции 200 Web-магазинов Vividence привела 5 основных недостатков, раздражающих покупателей:
1. Ограниченные функции поиска.
Например, обычно поисковая машина проводит поиск по каталогу товаров, а не по Web-сайту в целом. Это означает, что потенциальный покупатель пытающийся, например, найти адрес возврата покупки, не может найти такую информацию через сервис поиска сайта.
2. Неясность предназначения.
Несмотря ни на что, большое количество Web-сайтов не даёт быстрого и четкого понимания, что они собственно предлагают.
3. Отсутствие помощи в реальном времени.
Если у покупателя возникает вопрос или проблема по продукту, то ему хотелось бы получит консультации в реальном времени, а не через несколько часов.
4. Медленная загрузка.
Еще у многих пользователей сети низкая скорость соединения с Интернет. Нет ничего более неприятного, чем ожидание загрузки фотографии товара.
5. Чрезмерно навязчивая, надоедливая или агрессивная регистрация.
Необходимо избежать огромного количества разнообразных вопросов при регистрации, которые не являются необходимыми для выполнения заказа. Доверие нужно заслужить.
+ Сохранить у себя
Прокомментировать
Похожие ссылки
"David-Tex домашний текстиль" - контакты, товары, услуги, цены
13737 ошибок в корзинах интернет-магазина, которые мешают конверсии
137SONY Vegas Pro 12.0 RUS + кряк - Сони Вегас Про скачать бесплатно торрент - Soft-Load.ru
380Еще ссылки
Конченая фильм 2018 смотреть онлайн
478Реинкарнация — Русский трейлер (2018) - YouTube
135ГКП ПРЭЖО № 2 - ЖЭКи. Адрес ГКП ПРЭЖО № 2 - ул. Украинская, 29а, Запорожье - Vgorode.ua
260Pinnacle Studio Ultimate 19.0.1.245 Final (x64) RePack by PooShock - Мультимедиа и 3D @ EX.UA
479GoDaddy RU: хостинг, регистрация доменных имен и веб-сайтов
502Случайные видео
Как восстановить удалённые файлы с флешки? - YouTube
147Алкоголь 2 / Хмель Как Меч - YouTube
80Александр Усик. "ГОРДОН" (2018) - YouTube
138ПРОМОКОД 1хбет при регистрации
Прокомментировать эту статью